Политика приватности и колачића

Руковалац

Руковалац података које обрађујемо кроз овај сајт је Atelje Jovanov.

Имејл за питања у вези са приватношћу и подацима: porudzbine@bistevelikana.rs

Подаци при поруџбини

Када пошаљете поруџбину, можемо да обрадимо следеће податке које унесете:

• Име и презиме
• Број телефона
• Имејл адресу, ако је унесете
• Адресу за испоруку (место, поштански број, улица и број)
• Напомену, ако је унесете
• Садржај и вредност поруџбине (производи, количине, износи)

Сврха обраде и правни основ

Подаци потребни за поруџбину обрађујемо ради:

• пријема и обраде ваше поруџбине
• комуникације са купцем у вези поруџбине и испоруке
• припреме и испоруке производа на наведену адресу

Правни основ за ове податке је обрада неопходна за извршење поруџбине или уговора и предузимање радни на захтев купца пре склапања уговора.

За аналитичке и маркетиншке колачиће правни основ је ваша сагласност. Сагласност није услов за куповину — сајт и наручивање раде и без ње.

Категорије прималаца података

Ваши подаци могу бити доступни само у мери потребной за наведену сврху:

• курирској служби — ради испоруке производа на наведену адресу
• Supabase — база података у којој се чувају поруџбине и подаци купаца потребни за нихову обраду
• Vercel — хостинг и техничка инфраструктура сајта
• Resend — слање имејл потврда и обавештења у вези поруџбине

Google Analytics и Meta Pixel третирамо посебно: не примају личне податке купаца кроз наше прилагођене ecommerce догађаје (име, имејл, телефон, адреса, напомена).

Чување података

Податке чувамо онолико колико је потребно за обраду поруџбине и испуњење применљивих законских и пословних обавеза, након чега се бришу или више не чувају када за них не постои оправдана сврха.

Права у вези са подацима

У складу са применљивим прописима о заштити подака, можете тражити:

• приступ своим подацима
• исправку нетачних података
• брисање, када су испунени услови
• ограничење обраде
• приговор, где је применљиво
• преносивост података, где је применљиво

Сагласност за аналитику и маркетинг можете повући у било ком тренутку преко линка Подешавања колачића у подножју сајта.

Имате право да поднесете притужбу Поверенику за информације од жавног значаја и заштиту подака о личности Републике Србије.

Обавезност података

Поља означена као обавезна при наручивању (име и презиме, број телефона, место и адреса за испоруку) потребна су да би поруджбина могла да буде обрађена и испоручена. Имејл је опционо.

Ако не доставите податке који су неопходни за поруджбину, поруджбина не може бити правилно обрађена.

Аналитички и маркетиншки колачићи

Користимо Google Analytics 4 и Meta Pixel само ако прихватите колачиће путем банера на сајту. Ниједан од ових система се не учитава пре сагласности. Ако одбијете, сајт и куповина нормално раде без њих.

Google Analytics 4 користимо за разумевање коришћења сајта и ecommerce мерење (преглед производа, корпа, поруџбина).

Meta Pixel користимо за мерење учинка огласа, разумевање радњи на сајту и, уз вашу сагласност, remarketing и персонализацију огласа. Meta Pixel не користи Automatic Advanced Matching и не шаљемо му личне податке купаца кроз наше прилагођене догађаје.

Наши прилагођени ecommerce догађаји не шаљу Google Analytics-у нити Meta Pixel-у:

• име
• имејл
• телефон
• адресу
• напомену купца

Могу се слати технички, статистички и ecommerce подаци попут: посетене странице, интеракција, производа, цене, количине, валуте, вредности поруджбине (subtotal), трошкова испоруке и броја поруджбине. Meta Pixel не прима Conversions API податке у овој верзији — само browser догађаји.

Google Analytics и Meta могу самостално да прикупляју и опште техничке податке о коришћењу сајта (нпр. уређај, прегледач, извор посете), у складу са сопственим политикама тих провајдера.

Ваша сагласност

Одлуку о аналитичким и маркетиншким колачићима можете касније променити преко линка Подешавања колачића у подножју сајта — поново се отвара исти банер са опцијама ПРИХВАТАМ и ОДБИЈАМ.